Política de Privacidad — Sol Casino España

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos de Sol Casino España es ESTRELLA SOL INTERACTIVE, S.A. (ESISA), responsable de las decisiones sobre cómo y por qué se tratan los datos personales. Domicilio social: Avenida Juan Carlos I Rey, 28, 2.ª planta, puerta 2, 52001 Melilla, España.

Qué datos personales se procesan

Sol Casino España procesa los datos necesarios para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios. Dependiendo de si una persona solo navega por el sitio o crea una cuenta y juega, se pueden procesar las siguientes categorías:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad/pasaporte, nacionalidad.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, credenciales, preferencias, configuración de comunicación.
• Datos de verificación/KYC: documentos de identidad, comprobante de domicilio, selfies/datos biométricos cuando estén permitidos, resultados de la evaluación (edad/PEP/sanciones), estado de autoexclusión.
• Datos de pago: identificadores de tarjetas o monederos electrónicos, IBAN, historial de transacciones, depósitos/retiradas, registros de contracargos (no se almacena el PAN de la tarjeta).
• Datos de juego: marcas de tiempo de la sesión, apuestas, resultados, bonos, límites establecidos, interacciones de juego responsable.
• Datos técnicos y de registro: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo/navegador, ID de cookies, URL de referencia, aproximaciones de geolocalización, registros de seguridad, informes de fallos.

Los datos proporcionados por el usuario podrán cotejarse con fuentes fiables para cumplir con las obligaciones legales y de juego responsable.

Finalidades del Tratamiento

Sol Casino España trata datos personales para prestar y proteger sus servicios, cumplir con la legislación española/europea y promover el juego responsable. Entre las finalidades se incluyen responder consultas, prevenir fraudes y ciberataques, gestionar cuentas de usuario y pagos, personalizar las comunicaciones (con consentimiento), resolver disputas y cumplir con las obligaciones regulatorias, fiscales y de prevención del blanqueo de capitales.

Bases legales

Sol Casino España procesa datos personales únicamente cuando existe una base legal válida según la legislación de la UE y España:

• Contrato/ejecución: para crear y gestionar cuentas de jugadores, autenticar el acceso, ofrecer juegos, ejecutar promociones, procesar depósitos/retiradas y brindar soporte vinculado al contrato de servicio.
• Obligaciones legales: para cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa sobre juegos de azar, prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, fiscal, de consumo y de comercio electrónico (p. ej., verificación de identidad, comprobación de edad, mantenimiento de registros e informes a las autoridades).
• Consentimiento (marketing): para enviar ofertas, boletines informativos o publicidad personalizada cuando el jugador haya dado su consentimiento. El consentimiento es voluntario, puede retirarse en cualquier momento y no afecta a los servicios principales.
• Intereses legítimos: para proteger la integridad y la seguridad del servicio (prevención del fraude, registro de incidentes, detección de ataques), mejorar la usabilidad y defenderse ante demandas legales. Estas actividades utilizan datos proporcionados, aplican salvaguardas y respetan el derecho de exclusión voluntaria cuando corresponda.

Plazos de Retención y Bloqueo

Sol Casino España conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando la información ya no es necesaria para el tratamiento activo, se bloquea (conservándose de forma segura con acceso restringido únicamente para atender requisitos legales, reglamentarios o judiciales) hasta que venzan los plazos de prescripción pertinentes.

Los plazos legales habituales incluyen:

• Código Civil: aproximadamente de 5 a 15 años, dependiendo del plazo de prescripción de la acción.
• Código de Comercio: 6 años para registros comerciales (por ejemplo, facturas, documentos bancarios).
• Ley Tributaria: 4 años para información fiscal.
• Ley AML/CFT: hasta 10 años para la conservación de datos para la prevención del blanqueo de capitales.
• Regulación del Juego: generalmente, 6 años desde la finalización de la relación contractual.

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de forma irreversible.

Destinatarios/Divulgaciones

Los datos personales podrán ser divulgados cuando sea necesario y lícito a:

• Organismos públicos: Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, DGOJ, AEAT, SEPBLAC y otras autoridades competentes.
• Ecosistema financiero: Bancos, procesadores de pagos y proveedores de servicios antifraude para ejecutar transacciones y verificar la seguridad.
• Proveedores de servicios (procesadores): Alojamiento informático, análisis, atención al cliente, análisis KYC/AML y herramientas de comunicación bajo contrato y confidencialidad.

Las divulgaciones se documentan, se reducen a lo estrictamente necesario y se basan en el contrato, la obligación legal o los intereses legítimos.

Medidas de seguridad

Sol Casino España aplica medidas de seguridad organizativas y técnicas estratificadas para proteger los datos personales:

• Control de acceso: permisos basados ​​en roles y acceso con privilegios mínimos; autenticación multifactor (MFA) para sistemas sensibles.
• Cifrado: datos protegidos en tránsito y en reposo; gestión segura de claves.
• Monitorización y registro: registro continuo de seguridad y detección de anomalías.
• Pruebas y refuerzo: análisis de vulnerabilidades y pruebas de penetración periódicas.
• Gestión de cambios: revisiones y aprobaciones formales de cambios en el sistema.
• Formación y concienciación: formación continua del personal sobre seguridad y privacidad.
• Diligencia debida de proveedores: garantías contractuales y auditorías periódicas de los encargados del tratamiento.
• Respuesta a incidentes: plan documentado de contención, investigación, notificación y remediación.
• Auditorías y revisiones: auditorías de control periódicas para verificar la eficacia y el cumplimiento.

Sus derechos

Según la legislación de la UE y española, las personas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, revocación del consentimiento y garantías contra decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Las solicitudes pueden enviarse al responsable del tratamiento a través de los contactos que figuran a continuación. Para proteger las cuentas, Sol Casino podría solicitar una identificación limitada para verificar al solicitante antes de actuar. El operador responde dentro de los plazos legales aplicables y explica las consecuencias, incluyendo los motivos de la denegación y las opciones de escalamiento disponibles.

Autoridad de Control

Si una persona considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Encontrará información sobre cómo presentar una reclamación y los datos de contacto de la AEPD en www.aepd.es. Las personas pueden plantear sus problemas directamente a Sol Casino primero, pero no están obligadas a hacerlo antes de contactar con la AEPD.

Precisión de los Datos y Datos de Terceros

La información precisa y actualizada es esencial para la seguridad, el cumplimiento normativo y la calidad del servicio. Los jugadores deben garantizar la veracidad de los datos que proporcionan e informar puntualmente a Sol Casino de cualquier cambio (por ejemplo, datos de contacto o documentos de identidad). Si un usuario proporciona datos sobre otra persona, confirma estar autorizado para hacerlo y debe informar a dicha persona sobre el tratamiento descrito en esta política, asumiendo la responsabilidad de cualquier consentimiento o notificación exigida por la ley.

Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede revisarse para reflejar cambios legales, normativas o actualizaciones del sitio web y los servicios. Cuando se modifique, Sol Casino publicará la nueva versión y ajustará la «versión/fecha». Los cambios sustanciales también pueden comunicarse mediante un aviso adicional. Se recomienda a los usuarios que revisen la política de privacidad periódicamente para mantenerse informados sobre cómo se protegen sus datos.